Politica de retragere și retur

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Această politică îți explică ce drepturi ai atunci când te înscrii sau cumperi online de pe https://georgiana-ceausila.comunitati.online (în continuare, „acest site”), în calitate de consumator, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Vânzătorul este PSI FOCUS CENTER SRL, cu sediul în Str. Gilortului nr. 2, Mun. Craiova, jud. Dolj, cod poștal 200813, Reg. Com. J2014000109168, CUI 32695593, e-mail: [email protected], telefon: 0728 356 880.

Politica se completează cu Termenii și condițiile site-ului.

1. Dreptul de retragere în 14 zile

Înscrierea la un curs pe acest site (inclusiv plata avansului de rezervare de 200 lei) este un contract la distanță. Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără să îți justifici decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Pentru cursuri și alte servicii, perioada de 14 zile începe din ziua încheierii contractului, adică din ziua în care ai plasat comanda (de exemplu, ziua în care ai plătit avansul).

Dacă te retragi în acest termen și cursul nu a început, îți rambursăm integral toate sumele plătite (avansul și, după caz, ratele sau restul prețului).

2. Cursurile care încep în perioada de retragere

Cursurile se țin live, pe Zoom, după un calendar fix al grupei. Uneori grupa începe înainte să treacă cele 14 zile de la înscrierea ta. În acest caz:

participarea la sesiunile din perioada de retragere este posibilă doar la cererea ta expresă, pe care ne-o dai la înscriere (de exemplu, prin bifa din formularul de comandă);
dacă te retragi după ce cursul a început la cererea ta, dar înainte de a se încheia, plătești o sumă proporțională cu ce s-a desfășurat până în momentul în care ne-ai anunțat retragerea, raportat la prețul total al cursului; restul îți rambursăm;
dacă, la cererea ta expresă și după ce ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul este prestat integral, cursul a fost prestat complet în perioada de retragere, nu mai poți exercita dreptul de retragere.

3. Excepția pentru conținutul digital furnizat imediat

Dacă pe acest site cumperi conținut digital care nu este livrat pe un suport material și care îți este pus la dispoziție imediat după plată, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014 pierzi dreptul de retragere pentru acel conținut dacă sunt îndeplinite ambele condiții:

ți-ai dat acordul expres ca furnizarea să înceapă imediat, înainte de expirarea celor 14 zile;
ai confirmat că ai luat la cunoștință că, prin acest acord, îți pierzi dreptul de retragere.

Acordul și confirmarea le dai prin bifa din formularul de comandă, înainte de plată.

4. Dacă grupa nu se constituie

Grupele se constituie cu minimum 10 cursanți. Dacă grupa la care te-ai înscris nu se constituie, te anunțăm și alegi tu:

returnarea integrală a avansului și a tuturor sumelor plătite pentru grupa respectivă; sau
transferul înscrierii și al sumelor plătite la grupa următoare a aceluiași curs.

Această regulă se aplică oricând, nu doar în perioada de retragere.

5. Garanția calității din prima zi (programul de coaching)

Pentru cursul Specialist în activitatea de coaching (COR 242412) îți oferim, în plus față de drepturile prevăzute de lege, o garanție comercială: dacă nu ești mulțumit după primul modul, PSI Focus Center îți returnează banii integral, fără să îți ceară vreo justificare.

Pentru a folosi garanția, scrie-ne la [email protected] după parcurgerea primului modul și înainte de începerea celui de-al doilea. Rambursarea se face în condițiile de la punctul 7.

Garanția nu îți limitează și nu îți înlocuiește dreptul de retragere prevăzut de lege; se adaugă la acesta.

6. Cum îți exerciți dreptul de retragere

Ne trimiți, înainte de expirarea celor 14 zile, o declarație clară prin care ne spui că vrei să te retragi din contract, pe e-mail, la [email protected], sau prin poștă, la adresa sediului.

Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu este obligatoriu. Ajunge un mesaj în care să scrii numele tău, cursul la care te-ai înscris, data înscrierii și faptul că te retragi din contract.

Termenul este respectat dacă ne trimiți mesajul înainte de expirarea perioadei de retragere. Îți confirmăm primirea solicitării pe e-mail.

7. Rambursarea

Îți rambursăm sumele cuvenite fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre decizia ta.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o (de exemplu, înapoi pe cardul cu care ai plătit prin Stripe sau în contul din care ai făcut transferul bancar), cu excepția cazului în care convenim altfel în mod expres. Rambursarea nu îți generează comisioane din partea noastră.

Dacă plăteai în rate cu cardul, oprim ratele viitoare odată cu retragerea.

Serviciile gratuite (sesiunea gratuită de clarificare, webinarele, programul „Sănătatea din perspectiva Numerologiei”, „Ora de Sănătate”, comunitatea WhatsApp) nu presupun nicio plată, deci nu fac obiectul rambursării.

8. Formularul-tip de retragere

(Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014. Completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract.)

Model de formular de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

– Către PSI FOCUS CENTER SRL, Str. Gilortului nr. 2, Mun. Craiova, jud. Dolj, cod poștal 200813, e-mail: [email protected]:

– Vă informez/Vă informăm () prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră () din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse ()/prestarea următoarelor servicii (): ..................................................

– Comandate la data ()/primite la data (): ..................................................

– Numele consumatorului (consumatorilor): ..................................................

– Adresa consumatorului (consumatorilor): ..................................................

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ..................................................

– Data: ..................................................

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire legată de o înscriere sau o plată, scrie-ne la [email protected] sau sună-ne la 0728 356 880 (luni–vineri, 09:00–17:00). Încercăm întâi să găsim împreună o soluție amiabilă.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/sal;
platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro.